Ännu mer nätproblem

Det är alltid tråkigt att låta som en repig skiva och upprepa saker, men ännu en gång blev jag sittande utan internet eller telefon. Oftast har det bara varit ett mindre problem, ett slag för den personliga underhållningen, men det har mer och mer påverkat mina uppdrag som frilansare.

Att sitta med manusmaterial och annat som enligt överenskommelse skulle skickas under dagen och så sitta utan tillgång till internet i drygt åtta timmar är minst sagt frustrerande... Om inget annat känner man sig inte särskilt professionell när man försöker förklara varför materialet inte skickas som avtalats. Det var kanske ingen katastrof, men samtidigt en så onödig incident.


Vi har kontaktat vår leverantör, Telia, flera gången genom mail och per telefon men utan större framgång. De flesta gångerna kopplas vi ur telefonkön flera gånger att jag tappar hoppet och försöker reparera skadorna frånvaron orsakat.

Idag var måttet rågat, då efter de dryga åtta timmarna såg Anna och jag att vi fått ett svar på vår senaste felanmälan som kunde summeras till; Vi har ingen aning, du får prata med någon annan...

Så jag ringer upp, kopplas bort ett par gånger och kommer slutligen i kontakt med en människa. Förmodligen var jag något extra frustrerad och irriterad då så mitt tonfall var nog inte mitt vanliga trevliga. Jag försökte vara civiliserad, men efter att killen i andra änden suckat ett par gånger och svarat nonchalant, måste jag säga att allt förtroende för Telia och deras kundservice är näst intill borta...

En tekniker ska nu dyka upp och kontrollera vår utrustning, eftersom det måste vara hos oss det är fel. Om det, efter detta, fortsätter att strula, så blir det att ta sig an en annan leverantör...